Aviso legal y condiciones del servicio

1. Titularidad y contacto

El sitio concy.app y el servicio Concy son titularidad de A2GROUP LLC, una limited liability company organizada conforme a las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.), con domicilio principal en 5830 E 2nd St, Ste 7000 #16007, Casper, WY 82609, EE. UU.

Para asuntos legales, de privacidad o relacionados con el servicio puedes escribir a contact@a2group.llc.

2. Qué es Concy

Concy es software para negocios con pedidos o reservas. Puede conectar canales como web, app propia, llamadas y mensajería con la operación del negocio: pedidos, reservas, agenda, cocina, reparto propio, fidelización y atención.

Concy no es un marketplace, no fija los precios del negocio ni aporta demanda garantizada. Tampoco actúa como caja, TPV financiero, emisor de facturas ni proveedor de servicios fiscales, salvo que se pacte expresamente por escrito un servicio distinto en el futuro.

3. Contratación y precio

Concy se contrata entre profesionales. Antes de activar el servicio, A2GROUP LLC y el negocio acordarán por escrito el alcance, la configuración inicial, las cuotas recurrentes, los módulos contratados, los límites de uso aplicables y los impuestos que correspondan.

La propuesta aceptada prevalece sobre cualquier cifra, ejemplo o descripción comercial publicada en esta web. La configuración o desarrollo a medida puede requerir un pago único; las cuotas periódicas se cobran por adelantado según la periodicidad acordada.

4. Cobros de los pedidos y reservas

El negocio mantiene su relación con su pasarela de pago y recibe los fondos de sus ventas directamente en la cuenta que haya configurado. El negocio es responsable de sus precios, devoluciones, cancelaciones, impuestos y relación comercial con sus clientes.

Cuando la propuesta incluya una tarifa de Concy por pedido o reserva, esta se detallará antes de contratar. Las comisiones de la pasarela son independientes y las aplica su proveedor conforme a sus propias condiciones.

5. Responsabilidades del negocio

El negocio que utiliza Concy se compromete a:

• Facilitar información correcta y mantener protegidos los accesos de su equipo.
• Mantener actualizados su carta, agenda, precios, horarios, disponibilidad, alérgenos y demás información que publique a sus clientes.
• Cumplir sus obligaciones legales, laborales, fiscales, sanitarias, de consumo y de protección de datos respecto de sus clientes y personal.
• Usar las automatizaciones de atención de forma responsable, revisar su configuración y ofrecer a sus clientes una vía razonable de atención humana cuando sea necesaria.
• No utilizar Concy para actividades ilícitas, para acceder a datos de otros negocios ni para interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio.

6. Datos y confidencialidad

El negocio es responsable de los datos personales de sus clientes que trate mediante Concy. A2GROUP LLC los tratará para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del negocio, conforme al contrato de encargo que se facilite al contratar y a la política de privacidad.

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la utilizará solo para la relación comercial y la prestación del servicio, salvo obligación legal.

7. Propiedad intelectual

A2GROUP LLC conserva todos los derechos sobre Concy, su software, diseño, documentación y marca. Mientras el contrato esté vigente, el negocio recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el servicio contratado. La carta, fotografías, logotipos y datos del negocio siguen siendo del negocio.

8. Disponibilidad y servicios de terceros

Concy se presta con diligencia razonable, pero depende de redes, proveedores de telefonía, mensajería, inteligencia artificial, pasarelas de pago, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones y otros servicios de terceros. Puede haber mantenimientos, cambios o incidencias fuera del control de A2GROUP LLC.

A2GROUP LLC no responde por productos o servicios ofrecidos por terceros ni por pérdidas derivadas de información incorrecta, una mala configuración, fallos de esos terceros o de la actividad propia del negocio, salvo responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

9. Suspensión, baja y cambios

El servicio puede suspenderse si existe un impago, un riesgo de seguridad, uso ilícito o un incumplimiento grave. Salvo que sea necesario actuar de inmediato, se avisará para que el negocio pueda corregirlo. La baja y el preaviso se regirán por la propuesta o contrato aceptado.

Estas condiciones pueden actualizarse. Si un cambio afecta materialmente a un servicio activo, se comunicará con antelación razonable por el canal de contacto disponible.

10. Ley aplicable

Salvo que la propuesta o una norma imperativa aplicable indique otra cosa, estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU. Esta elección no limita los derechos que una norma imperativa reconozca al cliente en su país.